Gut zu wissen

Liebe Besucher!

Tickets erhalten Sie in der Regel über die Vorverkaufssysteme:

Eventim.light
in unserem Online-Shop
im Restaurant Potpourri (05162 902 988)
oder wie in der jeweiligen Veranstaltung angegeben.

Umtausch und Rücknahme

Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme von Eintrittskarten.  Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Das sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb nicht nur die über unseren Online-Shop erworbenen Karten nicht getauscht oder zurück genommen werden. (BGB § 312 g Abs. 2 Nr.9)

Abgesagte und verlegte Events

Leider kommt es in seltenen Fällen zu einer Absage oder Verlegung einer Veranstaltung. In diesen Fällen werden Sie von uns darüber informiert und erhalten genaue Informationen telefonisch oder per E-Mail. 

Wenn die Veranstaltung abgesagt wurde oder Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Tickets zurückzugeben und eine Rückerstattung des Ticketpreises zu erhalten. 

​Sie können Tickets generell nur dort zurückgeben, wo Sie sie erworben haben. Sollten Sie die Tickets in einer Vorverkaufsstelle erworben haben, müssen Sie die Tickets auch genau dort einreichen.

Haben Sie die Tickets im Potpourri erworben, müssen die Tickets bei uns abgegeben oder an uns verschickt werden. Wir empfehlen, Ticketrücksendungen stets per Einschreiben zu versenden. Die Tickets müssen uns zwingend in physischer Form vor dem Eventdatum des Ersatztermins vorliegen.

Nutzen Sie hierfür bitte unser Rückgabeformular. Das ausgefüllte Formular können Sie dann zusammen mit Ihren originalen Tickets per Post an uns zurücksenden. Wenn Ihre Tickets für Sie an der Abendkasse hinterlegt werden, reicht es aus, wenn Sie das ausgefüllte und unterschriebene Rückgabeformular per E-Mail an info@potpourri-fallingbostel.de an uns zurücksenden. 

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich an den ursprünglichen Ticketkäufer, d.h. die Person, welche die Tickets bei uns erworben hat.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 60 Tagen nach öffentlicher Bekanntmachung der Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter.

Handicap

Wenn Sie als Gast auf einen Rollstuhl angewiesen sind, buchen Sie bitte Ihre Karten nicht online, sondern persönlich oder telefonisch in Restaurant Potpourri. Wir halten besonders geeignete Plätze für Sie vor. Das Kurhaus verfügt über barrierefreie Parkplätze, Eingänge und Toiletten.

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